FAQ
Foire aux questions (FAQ) de Clairnuit
Bienvenue sur la page des questions fréquentes de Clairnuit. Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous garantir une expérience d'achat optimale. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter directement.
1. Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison estimés sont les suivants :
- Délai de traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés
- Délai de livraison : 5 à 8 jours ouvrés
- Délai de livraison estimé total : 6 à 11 jours ouvrés
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de livraison.
2. Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de livraison.
3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail pour suivre votre colis à chaque étape. Vous pouvez également suivre votre colis via la page « Suivre ma commande » de notre site web.
4. Quelle est votre politique de retour ?
Notre procédure de retour est simple et rapide. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Politique de retour.
5. Que faire si mon article arrive endommagé ?
Si votre article est endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 72 heures suivant la réception du colis. Prenez des photos claires de l'emballage et du/des produit(s) endommagé(s) et envoyez-les, avec une description du problème, à contact@clairnuit.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
6. Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment via contact@clairnuit.com ou directement via notre page Contact. Nous nous efforçons de vous répondre sous 24 heures ouvrables.
7. Expédiez-vous à l'international ?
Non, nous expédions actuellement exclusivement en France métropolitaine.
8. Puis-je passer une commande groupée pour mon entreprise ou mon organisation ?
Oui, nous aimons collaborer avec des professionnels et acceptons les commandes groupées. Veuillez nous contacter à contact@clairnuit.com et un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous aider à passer la commande idéale pour votre entreprise.